Seorang pengguna bernama u/hughtawdry melaporkan pengalaman buruk saat melakukan RMA monitor ASUS ProArt PA32QCV miliknya. Meski telah mengirim monitor 6K seharga $1.300 tersebut untuk perbaikan garansi standar, unit justru kembali dalam kondisi rusak.
Monitor tersebut dikembalikan tanpa perbaikan pada cacat awal, bahkan kehilangan dua port USB Type-C. Pengguna mengklaim kerusakan area I/O ini tidak ada saat pengiriman awal. menawarkan prosedur Advanced Replacement dengan syarat deposit sebesar $1.300.
Masalah ini menjadi krusial karena pengguna khawatir ASUS akan mengklaim kerusakan tersebut sebagai kesalahan pengguna dan menahan depositnya. Setelah menerima enam nomor eskalasi selama lima minggu, ia kini berencana melapor ke BBB dan formulir CEO ASUS.