PNY baru saja menolak klaim garansi kartu grafis RTX 5090 yang mengalami kerusakan fatal berupa melelehnya konektor 12VHPWR. Meski terjadi saat kondisi idle dengan VBIOS standar dan power limit rendah, teknisi senior PNY menyatakan keputusan ini sudah final.
Alasan penolakan adalah karena pemilik tidak menggunakan kabel bawaan kartu grafis, melainkan kabel stok dari PSU ASRock PG-1600G standar ATX 3.1. Padahal, dokumen garansi PNY Rev 02.28.2025 tidak merinci aturan khusus soal kabel, adaptor, atau unit PSU.
Kasus ini krusial karena panduan instalasi PNY hanya menyebut kabel 6-pin dan 8-pin tanpa menyinggung 16-pin. Dengan tiket dukungan yang kini resmi ditutup, ketidakjelasan aturan kabel ini menjadi sorotan tajam bagi para pengguna GPU high-end masa kini.