Seorang pengguna dengan akun u/Thriceinabluemoon di melaporkan kejadian kurang menyenangkan setelah melakukan servis RMA untuk laptop gaming ROG Zephyrus G14 miliknya. Ia mengklaim kapasitas RAM perangkatnya berkurang drastis setelah diperbaiki.
Laptop keluaran 2023 tersebut awalnya disebut memiliki RAM 32GB, namun setelah penggantian motherboard, hanya mendeteksi 16GB. Pengguna menduga satu keping RAM 16GB telah dilepas, namun ia tidak memiliki bukti foto atau video konfigurasi awal perangkat.
Pihak , perusahaan teknologi asal Taiwan, secara tegas membantah adanya memori tambahan pada unit tersebut. Kasus ini menjadi pengingat penting bagi para gamer untuk selalu mendokumentasikan spesifikasi hardware sebelum mengirim unit ke pusat servis.