Seorang pengguna baru saja mendapatkan kejutan luar biasa saat melakukan proses RMA untuk kartu grafis ROG Strix miliknya yang rusak. Karena unit berwarna putih tersebut tidak bisa diperbaiki, Asus awalnya mengirimkan kartu pengganti berupa Asus TUF Gaming RTX 5080 berwarna hitam kepada sang pelanggan.
Meski mendapat seri terbaru, pengguna ini tetap meminta unit berwarna putih agar serasi dengan tema PC miliknya. Setelah proses eskalasi manajemen dan komunikasi via email selama enam minggu, Asus akhirnya menyetujui penggantian kartu hitam tersebut dengan model yang jauh lebih premium dan sesuai keinginan.
Kejadian ini sangat menguntungkan karena RTX 5080 memiliki performa lebih tinggi dan dukungan teknologi DLSS yang lebih lengkap dibanding RTX 4080 Super. Sebagai kompensasi tambahan, Asus bahkan memberikan layanan pengiriman Standard Overnight secara gratis setelah pengguna mengembalikan unit TUF Gaming RTX 5080 sebelumnya.